Воронка продаж для малого бизнеса без маркетолога: сайт, Telegram-канал и бот в одной связке

Я Ольга Писарева – психолог, супервизор и разработчик цифровых инструментов, за десять лет я сделала около ста сайтов с онлайн-оплатой для специалистов. В этой статье показываю, из каких инструментов я собрала свою воронку продаж и как повторить это без маркетолога.

Зачем малому бизнесу воронка продаж

Воронка продаж для малого бизнеса – это маршрут, по которому человек идёт от первого поста до оплаты. У специалиста, который работает сам на себя, обычно уже есть сайт, канал, пара соцсетей и несколько продуктов. Беда в том, что каждая площадка живёт отдельно, и читатель после полезного поста просто не знает, куда идти дальше.

Я сама долго жила с ощущением, что делаю много, а продаётся мало. Когда я свела всё в одну таблицу, вышло пять сайтов, пять соцсетей и каналов и почти десяток видов продуктов, от консультаций до книг. Каждая площадка работала, но ни одна не вела к следующему шагу, и подробно эту историю я описала в кейсе про бот с автоворонкой.

Из каких инструментов я собрала воронку

1. Аудит площадок с ChatGPT

Я выгрузила в таблицу все сайты, каналы и продукты и попросила ChatGPT сделать первичный аудит. Он описал сильные и слабые стороны каждого направления и подсказал, что можно объединить. Главное решение после аудита оказалось простым: выбрать один продукт, к которому поведёт весь маршрут, и не распыляться на десять.

2. Посадочная страница с демо

В центр воронки я поставила свой конструктор «Сайт за 1 час» с интернет-эквайрингом. На лендинг я добавила демо-блок, заметные кнопки и видеопримеры, чтобы человек мог попробовать услугу без меня. Он заполняет форму из девяти шагов и получает демо-сайт, который хранится в личном кабинете семь дней.

3. Полезный подарок в Canva

Чтобы человеку было зачем прийти в бота, я сделала PDF-гайд «Архитектура личного бренда психолога» на 12 страниц. В нём вопросы, упражнения и примеры, а заканчивается он мыслью, что готовую структуру удобно превратить в сайт. Для малого бизнеса подойдёт любой короткий материал, который решает одну конкретную задачу вашего клиента.

4. Telegram-бот с цепочкой сообщений

Бота я собрала в конструкторе SendPulse примерно за пару часов, программировать для этого не нужно. Он выдаёт гайд, а потом сам отправляет приветствие, делает паузу и присылает одно напоминание. Если вы не знаете, как настроить бота в конкретном сервисе, ChatGPT выдаст пошаговую инструкцию.

5. Связь бота и канала

В канале я закрепила пост-анонс, откуда новый читатель сразу попадает в бота. А в первое сообщение бота добавила кнопку «Подписаться на канал», чтобы человек остался на связи и после цепочки. Так получилась петля: бот даёт гайд, канал продолжает знакомство, а из канала снова можно попасть в бота и на страницу услуги.

Что я бы учла с самого начала

План на семь дней, который предложил ChatGPT, у меня растянулся на три недели, потому что основную работу никто не отменял. Закладывайте время на тексты и подарок, а не на технику: бот занимает пару часов, а хороший гайд пишется несколько вечеров. И держите цепочку короткой, потому что серия писем с таймером раздражает людей сильнее, чем помогает.

Последний шаг воронки – это оплата, и здесь теряется удивительно много заинтересованных людей. Если для оплаты нужно написать в личку и ждать реквизиты, часть покупателей просто передумает. Про другие частые потери на сайте я писала в статье «Никто не записывается через сайт? Возможно, вы делаете эти 10 ошибок».

Практические рекомендации

1. Таблица площадок за 30 минут

Выпишите все свои сайты, соцсети, каналы и продукты в одну таблицу. Напротив каждой площадки запишите, какой следующий шаг она предлагает человеку, и отметьте пустые клетки.

2. Один продукт на три месяца

Выберите одну услугу или материал, к которому будут вести все площадки ближайшие три месяца. Остальные продукты никуда не исчезнут, просто маршрут станет понятным и для вас, и для клиента.

3. Проверка чужими руками

Попросите знакомого найти вас в канале и дойти до оплаты без ваших подсказок. Запишите каждое место, где он задумался, и начните исправлять воронку именно с него.