Я Ольга Писарева – психолог, супервизор и разработчик инструментов для частной практики и малого бизнеса. За десять лет я сделала около ста сайтов с приёмом платежей и собрала несколько программ, которые забрали у меня самую скучную работу.
Зачем малому бизнесу отдавать рутину программам
В малом бизнесе один человек часто совмещает всё сразу: продажи, приём оплаты, отправку материалов, учёт и тексты для соцсетей. Каждая такая задача занимает несколько минут, но повторяется десятки раз в месяц и незаметно съедает рабочий день. Я давно живу по правилу «Повторилось дважды – автоматизирую», и ниже показываю семь рутин, которые уже не делаю руками. Для каждой я называю конкретный инструмент и место, где всё равно проверяю результат сама.
Сразу честно скажу, что нейросеть работает только в трёх схемах из семи. Остальные четыре закрывают формы, шаблоны, вебхуки и таблицы с формулами. Это скорее хорошая новость, потому что такие решения обычно проще в поддержке и реже ломаются.
Рутины, где хватает обычной автоматизации
1. Приём оплаты на сайте
Интернет-эквайринг позволяет клиенту оплатить услугу картой прямо на сайте, а вам получить подтверждение без переписки и скриншотов чеков. Я начала с него в 2018–2019 годах, когда проводила онлайн-конференции для психологов, и с тех пор подключила оплату примерно на сотне сайтов. Как это устроено и что нужно для подключения, я разбирала в статье «Что такое интернет-эквайринг?». Поступления я по-прежнему сверяю с банковской выпиской.
2. Сайт под требования банка
Для подключения эквайринга банку нужен сайт с понятной структурой: описание услуг, контакты, оферта и политика конфиденциальности. Чтобы не собирать такой сайт вручную каждый раз, я сделала конструктор «Сайт за 1 час»: владелец заполняет анкету, а сайт собирается по шаблону под белорусские требования для эквайринга. Тексты о себе и фотографии остаются за владельцем, потому что шаблон не знает, чем он отличается от конкурентов.
3. Выдача файлов после оплаты
Если вы продаёте методички, чек-листы или записи вебинаров, отправлять их вручную после каждой оплаты нет никакого смысла. В WooCommerce для этого есть скачиваемые товары: после оплаты покупатель получает ссылку на странице заказа и в письме. Коллеге, для которой полноценный магазин был бы слишком сложным, я за один рабочий день собрала мини-магазин цифровых материалов с простой формой добавления товара прямо на сайте.
Для своих PDF я пошла дальше и написала отдельную программу. Оригиналы лежат в закрытом облачном хранилище, а покупатель получает короткую ссылку на скачивание, которая по умолчанию работает десять минут .
4. КУДиР из банковских выписок
Индивидуальные предприниматели в Беларуси ведут книгу учёта доходов и расходов, и ручной перенос каждой оплаты из выписки отнимает вечер в конце квартала. АвтоКУДИР – это Excel-файл с инструкцией: вы загружаете выписки, запускаете обработку и получаете книгу примерно за две-три минуты, если данные подготовлены правильно. Файл рассчитан на ИП с простым учётом доходов, эквайрингом bePaid и расчётным счётом в белорусском банке. Данные остаются на вашем компьютере, а итоговую книгу нужно проверить перед использованием, потому что бухгалтера файл не заменяет.
Присоединяйтесь к моему Telegram-каналу с инструментами!
Рутины, где работает нейросеть
5. Посты из голосовых сообщений
Бот «Говори – и готово!» принимает голосовое сообщение в Telegram, распознаёт речь, а ChatGPT делает из расшифровки пост с заголовком и хештегами. Сейчас ботом пользуются больше 150 человек, он классный!
6. Статьи для блога
Для статей я настроила ИИ-ассистента, который получает сырой текст, расшифровку голосовых или подборку постов и возвращает HTML с заголовками под структуру моего блога. Отдельное приложение отправляет этот черновик в WordPress вместе с SEO-полями, вопросами и ответами и подписями к картинкам. Публикую я только после вычитки, потому что модель иногда уверенно приписывает мне то, чего я никогда не говорила.
7. Письма и описания услуг
Ответы на типовые вопросы, письма клиентам и описания услуг у меня пишут больше двадцати настроенных GPT-ассистентов и навыков. У каждого своя инструкция и мои требования к тексту, поэтому не приходится каждый раз заново объяснять контекст. Ассистент избавляет от пустого листа, но последнюю редакцию я делаю сама, особенно если письмо касается денег или договорённостей.
Практические рекомендации
1. Проверьте рутину по шести вопросам
Возьмите одну задачу, которая раздражает вас чаще всего, и пройдитесь по чек-листу ниже. Если вы отметили пять пунктов и больше, задачу можно спокойно отдавать программе. Если меньше, сначала опишите процесс по шагам, иначе автоматизация просто закрепит беспорядок.
2. Начните с самого простого инструмента
Прежде чем подключать нейросеть, проверьте, не решает ли задачу обычная автоматизация: шаблон письма, автоответ, скачиваемый товар в магазине или формула в таблице. Такие решения проще настроить, они дешевле и почти не требуют внимания после запуска. ИИ имеет смысл подключать там, где нужно понять речь или собрать текст из черновиков.
3. Оставьте ручной режим на случай сбоя
Перед запуском запишите в двух-трёх строках, как сделать эту задачу руками, если сервис не сработает или банк поменяет формат выписки. Один раз пройдите этот путь вручную, чтобы убедиться, что инструкция рабочая. Результат – вы спокойно доверяете задачу программе, потому что знаете, что делать при поломке.
Как повторить это в своём бизнесе
Если хотите начать с оплаты и сайта, посмотрите «Сайт за 1 час», а для постов из голосовых попробуйте бота «Говори – и готово!». Для учёта доходов ИП в Беларуси подойдёт АвтоКУДИР, а все готовые инструменты собраны в магазине. Если у вас своя задача, напишите мне в Telegram @pisarevaol, и мы вместе решим, что из вашей рутины можно отдать программе.
А какую рутину в своём бизнесе вы до сих пор делаете руками, хотя она повторяется каждую неделю?
