Голосом быстрее: 5 задач малого бизнеса, которые удобно надиктовать, а не печатать

Я Ольга Писарева – психолог, супервизор и разработчик цифровых инструментов для специалистов и малого бизнеса. Здесь рассказываю, какие задачи я давно делаю голосом и какими инструментами превращаю речь в готовый текст.

Зачем малому бизнесу голосовой ввод

Когда бизнес ведёт один человек, тексты всегда оказываются в конце списка дел. Посты, описания услуг и ответы клиентам ждут свободного вечера, который так и не наступает. При этом рассказать о своей услуге вслух почти любой владелец может за пару минут, ведь он делает это на каждой встрече с клиентом.

Поэтому я давно перевела часть работы с текстами в голос. Я наговариваю мысль, а программа превращает голосовые сообщения в текст с заголовком и понятной структурой. Мне остаётся только прочитать черновик и поправить то, что звучит не по-моему.

Пять задач, которые я делаю голосом

1. Посты для соцсетей

Для постов я сделала Telegram-бота «Говори – и готово!» и сама регулярно им пользуюсь. Вы отправляете голосовое, а бот возвращает пост с заголовком, хештегами и вычитанным текстом, сохраняя логику живой речи. Всё происходит в приватном чате, поэтому ни голосовое, ни результат никто, кроме вас, не видит.

2. Статьи для блога

Статья вырастает из нескольких голосовых заметок на одну тему. Я собираю их в один документ и передаю ИИ-ассистенту, у которого прописана структура статьи: введение, смысловые разделы и практический блок. Подробно эту схему я описала в статье про автоматизацию публикации статей с помощью нейросетей и голосовых заметок.

3. Описание услуги или товара

Описание услуги проще всего начать с рассказа, как будто вы объясняете её новому клиенту по телефону. Кому она подходит, как проходит работа, что человек получит в конце и чего вы не обещаете. Из такой расшифровки нейросеть собирает черновик для сайта, а вы правите формулировки и цену.

4. Ответы на частые вопросы клиентов

Если вы третий раз за неделю печатаете один и тот же ответ, его пора надиктовать один раз и сохранить. Наговорите ответ подробно, превратите его в текст и положите в заметки или шаблоны мессенджера. В следующий раз останется только вставить его и добавить пару личных слов.

5. Идеи на потом

Для идей у меня есть закрытый Telegram-канал, который работает как личный архив черновиков. Туда я отправляю голосовые, расшифровки, картинки и неопубликованные посты. Когда появляется время на тексты, я не начинаю с нуля, а открываю архив и выбираю, к чему вернуться.

Как устроен бот для голосовых изнутри

Бот собран без программирования, но с понятной логикой. Telegram принимает голосовое, сервис распознавания речи от OpenAI делает расшифровку, ChatGPT пишет текст с заголовком и хештегами, а сервис автоматизации Make связывает эти шаги и следит за тарифами. На отладку схемы у меня ушло два полных дня, и все ошибки я описала в кейсе о создании бота.

Ботом сейчас пользуются больше 150 человек. Первые два поста можно сделать бесплатно, а дальше выбрать пакет из десяти постов или неделю без ограничения количества.

Где проходит граница с данными клиентов

Голосовой ввод удобен, но в нейросеть не должны уходить персональные данные ваших клиентов. Имена, телефоны, адреса и подробности конкретных заказов я в заметки для текстов не включаю. В Беларуси обработку персональных данных регулирует Закон № 99-З, и отдельная статья в нём касается передачи данных за границу.

Вторая граница касается последнего слова в тексте. Нейросеть иногда сглаживает формулировки или добавляет мысль, которой у вас не было, поэтому каждый черновик стоит перечитать перед публикацией.

Практические рекомендации

1. Неделя голосовых заметок

Каждый вечер наговаривайте десятиминутную заметку об одной рабочей теме, не заботясь о структуре. В конце недели превратите лучшую из них в пост и сравните, сколько времени ушло по сравнению с обычным способом.

2. Три самых частых ответа

Вспомните три вопроса, которые клиенты задают вам чаще всего. Надиктуйте ответы, превратите их в текст и сохраните как шаблоны, чтобы больше не печатать их заново.

3. Архив идей

Создайте закрытый канал или отдельный чат только для идей и черновиков. Договоритесь с собой, что каждая мысль о тексте сначала попадает туда голосом.